1. Begrippen
Wij: Cargro Solutions, Waalbandijk 115, 6669 MG Dodewaard. Klant: het bedrijf dat een proef, demo of abonnement bij ons afneemt. Gebruikers: de mensen aan wie de klant een inlog geeft, zoals planners en charters. Portaal: Charterportaal, met alles wat daarbij hoort.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke demo, proef en elk abonnement. Afspraken die afwijken gelden alleen als we ze schriftelijk (ook per e-mail) hebben vastgelegd. Inkoopvoorwaarden van de klant gelden niet.
3. Demo en proef
Een demo en een proefomgeving zijn kosteloos. Een proef duurt zeven dagen en sluit daarna vanzelf. In een proef gelden de grenzen van het gekozen pakket. We kunnen een demo of proef op elk moment stoppen.
4. Abonnement en prijzen
De klant kiest een pakket (Basis, Compleet of Business) tegen de prijzen op de website op het moment van afsluiten. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Basis bevat 20 ritten per week en 10 charters. Daarboven loopt het portaal door tegen € 14,95 per extra rit en € 24,95 per extra charter per maand. Charters van de klant betalen niets.
Prijzen voor Business en voor extra werk spreken we vooraf af.
Prijswijzigingen kondigen we minstens twee maanden van tevoren aan. Bij een verhoging mag de klant tegen de ingangsdatum opzeggen.
5. Betaling
Het abonnement wordt per periode vooruit betaald: de eerste keer met iDEAL, daarna automatisch via de SEPA-machtiging die daarmee is afgegeven. Meerverbruik rekenen we achteraf af.
Lukt een betaling niet, dan proberen we het opnieuw en laten we het de klant weten. Is er na veertien dagen nog niet betaald, dan mogen we de toegang tot het portaal opschorten tot er betaald is.
6. Looptijd en opzeggen
Een maandabonnement loopt per maand en is opzegbaar met één maand opzegtermijn.
Een jaarabonnement loopt een jaar en wordt daarna telkens met een jaar verlengd, tenzij de klant uiterlijk een maand voor het einde opzegt.
Opzeggen kan in het portaal of per e-mail aan development@cargrosolutions.nl.
7. Gegevens van de klant
Alle gegevens die de klant in het portaal zet, blijven van de klant. Wij gebruiken ze alleen om het portaal te leveren en kijken alleen mee als de klant daarom vraagt.
Voor persoonsgegevens zijn wij verwerker en de klant verantwoordelijke; een verwerkersovereenkomst sturen we op verzoek. Zie ook onze privacyverklaring.
Na het einde van het abonnement kan de klant zijn gegevens exporteren. Daarna verwijderen we ze binnen drie maanden, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.
8. Beschikbaarheid en onderhoud
We doen ons best om het portaal altijd beschikbaar te houden en plannen onderhoud zo veel mogelijk buiten kantoortijden. Een gegarandeerde beschikbaarheid spreken we alleen af in het Business-pakket.
We ontwikkelen het portaal door. Functies kunnen veranderen; we halen niets weg wat de klant voor zijn dagelijkse werk nodig heeft zonder dat ruim van tevoren te melden.
9. Wat de klant doet
De klant zorgt dat de gegevens die hij invoert kloppen en dat hij ze mag gebruiken, houdt inloggegevens geheim en geeft alleen inloggen aan mensen die ze nodig hebben.
Het portaal maakt betaalbestanden, maar betaalt nooit zelf. De klant controleert en keurt elke betaling goed bij zijn eigen bank en blijft verantwoordelijk voor betalingen aan zijn charters.
10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant ons in de twaalf maanden vóór de schade heeft betaald. Voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste ritten, zijn we niet aansprakelijk.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.
11. Wijzigen van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen melden we minstens een maand van tevoren; de klant mag dan tegen de ingangsdatum opzeggen.
12. Recht en geschillen
Op deze voorwaarden en het gebruik van het portaal is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de rechtbank Gelderland, nadat we eerst samen een oplossing hebben gezocht.